b)  Új notebook, nyomtató és monitor vásárlása esetén a Fogyasztó a kijavítás iránti igényét az alábbi, gyártók által kijelölt hivatalos magyarországi javítószolgálatoknál közvetlenül is érvényesítheti. Ezen termékek esetében csak a hivatalos szerviz jogosult a jótállást megvizsgálni és elbírálni, az esetleges javítást elvégezni, illetve kicserélésre igazolást adni.

c) Fogyasztói jogvita esetén a Fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti. Jelen jótállási jegyből fakadó jótállás nem érinti a Fogyasztónak a jogszabályból eredő jogait. A Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület székhelye:

- Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

- Telefon: 06-1-488-2131

- E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

- Web: https://bekeltet.bkik.hu/

3. A jótállási igény érvényesítésének határideje:

a)  az egyes fogyasztási cikkre a gyártó által biztosított jótállási határidő, mely  új termékek esetén:

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta innen letölthető.

·       A jótállás rendeltetésszerű használat során bekövetkezett meghibásodásra vonatkozik. Kifejezetten nem tartozik a jótállásos hibák közé egy szoftverek nélkül megvásárolt számítógép szoftveres újratelepítése, vírusirtása, egyéb szoftveres hibák elhárítása. Szoftveres hibák megoldásában is partnerek vagyunk a szolgáltatásaink árlistáján szereplő díjak ellenében. Illetéktelen szerviz vagy személyek beavatkozása esetén jótállási/garanciális kötelezettségünk megszűnik. Ugyanígy szakszerűtlen szerelés, illetéktelen személyek által okozott károkat sem hozunk helyre díjmentesen.

·         A merevlemezen tárolt adatokért, az adatvesztés következményeiért semmilyen felelősséget sem vállalunk, az adatok mentése minden esetben a Vásárló feladata! Mentse el rendszeresen fontos adatait!

·         A jótállás érvényesítésének feltétele a garancialevél/jótállási jegy felmutatása, valamint sértetlen állapotú termék és annak sorozatszámának, garancia címkéjének sérülésmentes állapota, továbbá lehetőség szerint a termék hiánytalan, sérülésmentes, eredeti csomagolása.

·         A garancia telephelyünkön érvényes, kivétel ha a termékhez márkaszervizes garanciafüzet tartozik (pl. Samsung, LG monitorok, HP, Canon irodai készülékek, vagy Toshiba, Dell, Lenovo, HP, ASUS, Acer laptopok melyek esetében a gyártó által megadott márkaszerviz(ek) illetékes(ek).

·         Kellékekre (pl. tintapatronok) és bruttó 1 000 Ft alatti termékekre, valamint sérült, törött termékekre nem vállalunk jótállást.

·         A jótállásos javítás elkészültét a megadott elérhetőségek valamelyikén jelezzük. Amennyiben a javított vagy cserélt terméket a Megrendelő az értesítést követő 1 hónapon belül sem veszi át, úgy bruttó 1.000 Ft / nap tárolási díjat számlázunk ki. Amennyiben 6 hónapon belül sem kerül átvételre a termék megsemmisítjük és a tárolás, megsemmisítés költségeit Megrendelőre terheljük.

4. Gyártók neve és címe:

Pixelhiba garancia 

A pixel jelentése röviden egy képelem, bővebben egy grafikus kép egyetlen pontját jelenti. Az LCD síkképernyős monitorok képe pixelek ezreit (millióit) tartalmazhatja, melyek sorokba és oszlopokba rendeződnek. A pixelek olyan közel vannak egymáshoz, hogy szinte egybeolvadnak. Egy teljes pixelt három alpixel (subpixel) alkot, egy zöld egy piros és egy kék alpixel.

Gyártói pixelhiba garancia

A pixelhibák meghatározására a gyártók az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványt veszik alapul. A szabvány négy különböző hibát definiál:

·         1. típus: maximális fényerő beállításról minimális fényerőre állítás alkalmával az átlagos pixel válaszreakció 75%-osnál nagyobb (a képernyő világos marad).

·         2. típus : minimális fényerő beállításról maximális fényerőre állítás alkalmával az átlagos pixel válaszreakció 25%-osnál kisebb (a képernyő sötét marad).

·         3. típus : az első két típuson kívüli egyéb hibák: leggyakrabban előforduló hiba, hogy a színtartományhoz tartozó cellák vezérlését végző tranzisztor meghibásodik és az adott képpont mindig vörösen, zölden vagy kéken világít (beragadt alpixel).

·         4. típus : csoporthiba, mely során kettő vagy több hibás pixel található meg egy 5X5 képpontos területen. Csoporthiba szabály: nem megengedett kettőnél több világos vagy kettőnél több sötét, illetve 2 vagy több vörös, zöld vagy kék pixelhiba egy 5X5 pixeles területen.

Az ISO 13406 Class II szabvány szerint az elfogadott pixelhibák száma 1 millió pixelre vonatkoztatva:

·         1. típus esetén: 2 db

·         2. típus esetén: 2 db

·         3. típus esetén: 5 db

·         4. típus esetén: 2 db

Ezek alapján egy 1024x768 felbontású (786.432 pixeles) kijelzőn a megengedett hibás pixelek száma:

1. típus: 2 X 786.432 / 1.000.000 = 1,57 pixel

2. típus: 2 X 786.432 / 1.000.000 = 1,57 pixel

3. típus: 5 X 786.432 / 1.000.000 = 3,93 pixel

A szabvány egy 1024x768 felbontású kijelzőn 1 világos, 1 sötét, illetve 3 színes hibás pixelt engedélyez.

Tehát egy mai leggyakoribb 22" vagy 24" fullHD felbontású monitoron egészen nagy számú pixelhiba megléte sem jelent garanciális cserére okot, mivel nem minősül hibás teljesítésnek.

Imperium pixelhiba garancia

Bár szerencsére nem gyakori a kijelzőkön jelentkező pixelhiba, mégis bosszantó, amikor jelentkezik. Mivel a gyártói garancia elég nagy tűréshatárt enged meg a hibás pixelek számát illetően, ezért cégünk ügyfeleink elégedettsége érdekében felár ellenében vállalja, hogy akár már 1 db hibás pixeltől cseréli az adott monitort, vagy notebookot.

Feltételek:

·         a termék (új monitor, új notebook) megvásárlásával (személyes, e-mailes vagy telefonon történő) egyidejűleg szükséges a kiegészítő pixelhiba garancia megvásárlása is, tehát ezeknek egy számlán kell szerepelniük és utólagos megváltására díjfizetés ellenében sincs lehetőség!

·         a pixelhiba garancia csak az adott számlán szereplő és gyári számú termékre érvényesíthető és 1 termékre vonatkozik (tehát amennyiben egyszerre több terméket - új monitor, új notebook - vásárol, úgy több kiegészítő pixelhiba garancia válik szükségessé)

·         a vásárlástól számított 30 napig érvényes

·         bármilyen típusú pixelhiba esetén cserére jogosít, azonban csak azon terméket áll módunkban cserélni, melyet eredeti állapotában és csomagolásával, kiegészítőivel juttat vissza hozzánk a vásárló

Imperium Garancia Plusz szolgáltatás

Az Eladó bizonyos termékek esetén, külön a jogszabályban meghatározott jótállási időn túl is vállalhat jótállási kötelezettséget azzal, hogy az ilyen, jogszabályban meghatározott időn túli jótállással értékesített termékek körét, illetve a jogszabályban meghatározott időn túli jótállás feltételeit maga határozza meg.

Az Imperium Kft. minden egyes általa értékesített új és használt termékre a jogszabályon túli kötelező jótálláson felül plusz garanciát vállalhat. Ez a szolgáltatás a Garancia Plusz szolgáltatás, amely a www.computerimperium.hu/jotallas.htm weboldalon található táblázatban foglaltak szerinti termékekre meghosszabbított szerződéses garanciát jelent a lentebb meghatározott feltételek (időszaki karbantartás) teljesülése esetén. A Garancia Plusz szolgáltatásunkkal még nagyobb üzembiztonságot, minőséget érünk el, minimalizáljuk a meghibásodások arányát, ugyanakkor Ügyfeleink biztonságát maximalizáljuk.

·         A Garancia Plusz szolgáltatás csak akkor hatályosul, ha a Vásárló a plusz garanciális időszak alatt kizárólag az Imperium Kft.-nél tartja karban a terméket.

·         A Garancia Plusz szolgáltatás továbbá csak akkor hatályosul, ha a Vásárló a kötelező szerviz-intervallumokat maradéktalanul betartja és a szervizek díját hiánytalanul megfizeti az Imperium Kft. felé.

·         Új termékek esetén a vásárlástól számított évente min. egy alkalommal kell az Imperium Kft. szakszervizébe a terméket karbantartás céljából eljuttatni, használt termékek esetén félévente egy alkalommal.

·         A karbantartás és a szervizbe juttatás költségét a Vásárló állja. Az időszaki karbantartások aktuális díjszabása a www.computerimperium.hu/jotallas.htm oldalon tekinthető meg!

·         A Garancia Plusz szolgáltatás érvényesítésekor Vásárlónak fel kell mutatnia a karbantartásról kapott számlát, mellyel igazolja a szolgáltatás igénybevételéhez való jogosultságát!

Figyelem! A Garancia Plusz szolgáltatás időtartama és a szervizdíjak változhatnak, ezért mindig kövesse figyelemmel honlapunk frissülését!

Az Eladó vagy egyes termékek esetén a Gyártó ellátja az értékesített termékeknek 2013 évi V. törvény (Ptk.), illetve a távollévők között kötött szerződésekről szóló  45/2014.(II.26) Korm. rendelet szerinti szavatossági és jótállási javítását, illetve a termékek alkatrészellátását a termékekhez csatolt Jótállási jegy rendelkezései szerint. Az Eladó az -e pont szerinti szerviztevékenységét a saját szervize, illetve márkaszervizek útján látja el. Az Eladó fenntartja a jogot arra, hogy jótállási és szavatossági feltételeit a Vásárlónak küldött előzetes értesítés nélkül, a jogszabályoknak megfelelően bármikor módosítsa vagy kiegészítse. Egyéb jótállások (garanciák) kizárása: A fentiek szerint vállalt jótálláson kívül, illetve a termékekhez nyújtott jótállásról szóló leírásokban foglaltak kivételével az Eladó semminemű egyéb jótállást nem vállal.

Időszaki karbantartás díjszabása

Karbantartások díja magában foglalja

a)   PC-k, notebookok esetében:

• professzionális portalanítás magas nyomású kompresszorral és légpisztollyal
• külső-belső takarítás
• belső csatlakozások ellenőrzése
• ventillátorok csapágyainak-, fordulatszámának ellenőrzése
• tápegység működésének (feszültségleadás, működési zaj) ellenőrzése
• merevlemez(ek) és SSD(k) állapotának, elhasználódásának vizsgálata, meghibásodás előre jelzésének ellenőrzése
• vírus és egyéb szoftveres kártevők detektálása
• karbantartási munkadíj tartalmazza a szükséges vegyszerek, apró- és kenőanyagok költségeit

b)   Monitorok esetében:

·         professzionális portalanítás magas nyomású kompresszorral és légpisztollyal

·         tesztképek megjelenítése, esetleges kijelző-hibák detektálása

·         külső-belső takarítás

·         karbantartási munkadíj tartalmazza a szükséges vegyszerek, apró- és kenőanyagok költségeit

Figyelem! A Garancia Plusz szolgáltatás időtartama és a szervizdíjak változhatnak, ezért mindig kövesse figyelemmel honlapunk frissülését!

Elégedettségi garancia

Az Imperium Kft. 60 napos levásárlási garanciát vállal minden, az Imperium Kft.-nél vásárolt új és használt termékre az alábbi feltételekkel:

1.    A levásárlási garancia csak az Imperium Kft.-nél vásárolt új és használt termékekre vonatkozik.

2.    A levásárlási garancia érvényesítésének alapvető feltételei:

a)    A levásárlási garanciát a termék megvételét igazoló számla kiállításától számított 60 naptári napon belül lehet gyakorolni.

b)    A levásárlási garancia érvényesíthetőségéhez szükséges a vevő részéről a korábbi, eredeti számla bemutatása.

c)    A vevőt terhelik a levásárlással esetlegesen felmerülő pótlólagos költségek, úgy mint pl. a termék kiszállításának költsége.

d)    Levásárolni csak a korábban az Imperium Kft.-nél vásárolt termék teljes vételárával legalább megegyező vagy azt meghaladó értékben lehet, az Imperium Kft.-nek nincs módja az esetlegesen le nem vásárolt összeget visszatéríteni.

    Abban az esetben érvényesíthető a levásárlási garancia, ha a konkrét termék még szerepel az Imperium Kft. aktuális kínálatában.

e)    új termék estén az alábbi kiegészítésekkel érvényesíthető a levásárlási garancia:

·       Az Imperium Kft.-nél vásárolt, visszahozott termék bontatlan, gyári csomagolású, soha használatba nem vett termék legyen.

·         Bontatlannak csak az a termék minősül, amelyiken sérülésmentesen szerepel az eredeti, gyári csomagolás.

·         Az Imperium Kft. jogosult minden egyedi esetben eldönteni, hogy a termék bontatlannak minősül-e vagy sem.

f)    használt termék estén az alábbi kiegészítésekkel érvényesíthető a levásárlási garancia:

·         Abban az esetben érvényesíthető használt termékre a levásárlási garancia, ha a konkrét termék még szerepel az Imperium Kft. aktuális kínálatában.

·         PC és Notebook esetén kizárólag az eredeti, eladáskori konfigurációval lehet érvényesíteni a levásárlási garanciát.

·         Komolyabb sérülés vagy esztétikai-, illetve műszaki hiba esetén nem lehet érvényesíteni használt termékre a levásárlási garanciát. Ennek eldöntése az Imperium Kft.-t illeti meg.

Felelősség korlátozása

 Az Eladó nem vállal semminemű felelősséget esetleges adatvesztésből, szoftver helyreállításból, állási időből a Vevőnél keletkezett károkért, illetve elmaradt haszonért. Az Eladó nem vállal semminemű felelősséget továbbá a Vevőnél bármilyen okból a termék használata során jelentkező következmény-károkért sem. A Vevő által a termékeken használt, tárolt, képzett adatok rendszeres mentése a Vevő kötelezettsége. Eladó továbbá nem felelős az alábbiakért:

·           Bármilyen működési hiba az internetes hálózatban, ami megakadályozza az áruház akadálytalan működését és a vásárlást.

·           A webáruházban megjelenített termék kifogyása. Az Eladó bármely ajánlata csak a raktári termékekre, a készlet erejéig érvényes.

·           Bármilyen meghibásodás, bármely vételi eszközben a kommunikációs vonalakon.

·           Bármely irat - függetlenül attól, hogy papír, vagy elektronikus formában érkezett - elvesztése, vagy megsemmisülése.

·           Bármely szoftver nem megfelelő működése.

·           Bármilyen programhiba, abnormális esemény vagy technikai hiba következményei.

·           A Vevő felelős a pc-outlet.hu és a computerimperium.hu weboldalhoz való kapcsolódásáért és a vásárlásért.

·           Az Eladó nem vonható felelősségre semmilyen esetben vis maior esetén vagy bármilyen eseménnyel kapcsolatosan, ami nem az irányítása alatt áll.

·           Az Eladó szabadon megváltoztathat bármilyen árat vagy határidőt. A változás a pc-outlet.hu és a computerimperium.hu portálon történt megjelenítés időpontjától lép életbe. 

Az elállás joga 

A fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet

• 20. §-a alapján jogosult az áru átvételét követő 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállni a vásárlástól, amennyiben a vásárlás nem az Imperium üzlethelyiségeiben, hanem távollévők közötti szerződéskötés útján valósult meg.
• A 23. § alapján az Imperium Kft. köteles a Megrendelő által kifizetett termék árát haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A vállalkozás mindaddig visszatarthatja a fentiekben meghatározott összeget, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan igazolta, hogy azt visszaküldte, a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Nem illeti meg a visszatartás joga, ha vállalta, hogy a terméket maga fuvarozza vissza.
• A 24. § szerint a fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta -e költség viselését.
• 29. § alapján a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogát:

a)    a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b)    olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c)    olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d)    romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e)    olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f)    olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g)    olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h)    olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i)     lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j)     hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k)    nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l)     lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m)  a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát.

Házhozszállítás esetén a csomag átvételekor szíveskedjen ellenőrizni a kézbesítő előtt a csomag sértetlenségét. Ha sérülést talál, ne vegye át a csomagot, vetessen fel jegyzőkönyvet a futárral. A csomag fizikai sérüléséről utólagos reklamációt jegyzőkönyv nélkül nem áll módunkban elfogadni.

Záró rendelkezések

A jelen Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a 2013 évi V. törvény (Ptk.), az egyes tartós használatra rendelt termékek jótállási kötelezettségéről szóló 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, illetve a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók. Fenntartjuk a jogot jelen feltételek, üzletszabályzat külön értesítés nélküli módosítására. Esetleges jogvita esetén - a per tárgyának értékétől függően - kikötjük a Győri Járásbíróság, illetve a Győri Törvényszék kizárólagos illetékességét. Téves utalások visszautalásakor banki tranzakciós költséget számítunk fel, amelynek mértéke minimum az utalandó összeg 1%-a.

Adatvédelmi nyilatkozat

 Az Imperium Kft. tiszteletben tartja és titkosan kezeli személyes adatait. A megadott adatokat az adatvédelmi törvénynek megfelelően bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk át, nyilvánosságra nem hozzuk és azokat csak saját céljainkra használjuk fel.

ASZF letöltése